【JUJO倶楽部　快適ライフサポートサービス】ご案内および会員規程

【JUJO俱楽部住まいのサポートサービス 利用規約】

第1章　総則

第１条　本サービスの目的

本サービスは、会員へ第4条第1項に定めるサービスを提供することにより、会員の快適な住生活を維持・支援していくことを目的とします。

第2条　適用

1. 本規約は、当社と会員との間で締結される本サービスの利用に関する契約（以下「本利用契約」といいます）の内容を構成するものとし、会員が本規約に同意し、本サービスの利用を申し込むことで当社と会員の間の利用契約が締結されるものとします。

2. 本規約は、本規約に定めるところに従い、本サービスを利用する全ての会員および利用者に適用されます。

3. 会員は、利用者に本サービスを利用させる場合、利用者に本規約の定めを遵守させる義務を負うものとします。

4. 当社は、本サービスに関して、本規約のほか、ご利用にあたってのルール、各種利用条件（以下「個別規定」といいます）を定めることがあります。これら個別規定は、その名称にかかわらず、本規約の一部を構成するものとし、個別規定が本規約と矛盾・抵触する場合には、別途当社が定める場合を除き、当該個別規定が優先されるものとします。

5. 本サービスは、当社および当社が本サービスにかかる業務を委託する株式会社リロクリエイト（以下「運営会社」といいます） が本規約に基づき運営、提供を行うものとします。

第3条　用語の定義

本規約において、次の各号に定める用語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。

① 「会員」とは、対象住戸の購入者で、且つ当社との間で本利用契約を締結し、本サービスを利用するお客様をいいます。

② 「利用者」とは、対象住戸において、会員と同居する同居人、又は会員が対象住戸を賃貸している場合の賃借人およびその同居人をいいます。

③ 「利用者等」とは、会員および利用者の総称をいいます。

④ 「引渡日」とは、対象住戸の売買契約に基づき、当社が対象住戸をその購入者に引渡した日をいいます。

⑤ 「会員証」とは、本サービスの利用資格を表象する会員証を指し、当社から会員に交付される「長期アフターサポートサービス会員証」をいいます。

第4条　本サービスの構成と内容

1. 本サービスは次のサービスで構成されます。

① 住まいのサポートサービス

2. 本サービスの提供に関し、利用者への協力依頼が必要となる場合、会員は自己の費用と責任において利用者に対し協力を依頼するものとします。なお、当社および運営会社は利用者が協力しないことにより生じた事態につき、当社および運営会社に故意又は重過失がない限り、一切責任を負いません。

第5条　本サービスの利用期間

利用者等が本サービスを利用することができる期間（以下「利用期間」といいます）は、引渡日より対象住戸の所有権の喪失日までです。利用者等は、当社において本サービスの利用登録が完了した後に発行される会員証を受け取ることにより本サービスの利用が可能となります。

第6条　利用資格

ホームアシスタンスサービスの提供については、以下の各号を全て満たしていることが条件となります。

1. 当社および運営会社は、本サービスの提供に際して、会員の利用資格を確認するため登録情報の確認を行うことがあります。利用資格の確認ができない場合、本サービスはご利用いただけません。

2. 本サービス利用開始後に、利用者等において利用資格がないことが判明した場合、本サービスの提供に要した一切の費用については、当該利用者等の負担とします。

3. 利用者等は、当社の事前の書面による承諾なく利用者等の本利用契約上の地位および権利義務を第三者に譲渡し、貸与し、又は担保に供することはできません。

第7条　登録情報の変更

1. 利用期間中に会員の連絡先をはじめ登録情報の変更等がある場合は、当社までご連絡ください。変更のご連絡がない場合、利用期間中であっても本サービスを利用できない場合があります。

2. 前項の変更連絡を行わなかったこと又は登録情報に不備があったことにより、利用者等による本サービスの利用に不利益、損害が生じても、当社および運営会社はいかなる責も負いません。

第8条　利用資格の喪失

会員が対象住戸の所有権を喪失した場合には、利用者等は本利用契約上の本サービスの利用資格を失うものとし、本利用契約は対象住戸の所有権の喪失日をもって終了するものとします。

第9条　利用資格の取消し等

1. 当社は、利用者等が次のいずれかに該当する場合、当該利用者等に事前の通知又は催告することなく、本サービスの利用資格の停止、取消その他当社が適切と判断する措置を取ることができるものとします。

① 本規約又は個別規定の定めに違反した場合

② 虚偽の内容で本サービスの利用登録を行った場合

③ 本サービスを不正に利用した場合

④ 本サービスの運営を妨げる行為を行った場合

⑤ 暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的活動を行う団体又はその構成員（以下「反社会的勢力」といいます）に所属し又は過去に所属していた場合その他反社会的勢力と何らかの交流又は関与等がある場合

⑥ 本サービスの利用資格を有していないことが判明した場合

⑦ その他、当社が不適切と判断した行為を行った場合

2. 当社および運営会社は、前項に基づく会員資格の停止等の措置により利用者等に生じた不利益、損害について、当社および運営会社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第10条　会費および利用料金

1. 本サービスの会費は無償とします。

2. 部品交換費用やその他本規約および個別規定に基づき別途発生する本サービスの利用にかかる料金・費用については、別途利用者等が負担するものとします。

3. 利用者が本サービスを構成する各種サービスの個別の利用申込を行い、各種サービスの提供に際し対象機器の交換や費用の負担等が生じる場合には、会員への確認が必要となる場合があります。なお、費用負担が発生したにもかかわらず、利用者においてその費用が支払われなかった場合、当社は会員にその費用を請求するものとします。

第11条　個人情報

1. 当社は、本サービスの利用等を通じて当社が知り得た利用者等の個人情報（以下「利用者等の個人情報」といいます） について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。

2. 利用者等は、利用者等の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。

① 利用者等より依頼を受けた各種サービスを当該利用者等に対して提供するため

② 本サービスの運営上必要な事項を利用者等に知らせるため

③ 本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため

④ 本サービスの利用状況や利用者等の属性等に応じた新たなサービスを開発するため

⑤ 関連サービスや商品の情報を提供するため

3. 当社は、本サービスの提供に関わる業務を運営会社又は第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範囲で当該運営会社又は委託先に利用者等の個人情報を取り扱わせることがあり、利用者等はあらかじめこれに同意するものとします。

4. 前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は、利用者等の個人情報を第三者に開示・提供する場合があります。

① 個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合

② 裁判所の命令もしくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合

③ 当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合

④ 当社が本サービスを運営維持のため必要不可欠と判断する合理的且つやむを得ない事由が生じた場合

第12条　利用規約の変更

1. 当社は、以下の場合であって、当社が必要と判断した場合には、会員に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

① 本規約の変更が会員の一般の利益に適合するとき

② 本規約の変更が本利用契約の目的に反せず、変更の必要性、相当性、変更内容等にかかる事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨並びに変更後の本規約の内容およびその効力発生日を当社が適切と判断する方法（当社ホームページへの掲示又は会員に書面又は電子メールを送信する方法等）により通知するものとします。

3. 本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合は、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条　非保証および免責

1. 当社および運営会社は、当社が別途明示的に表明する場合を除き、明示又は黙示を問わず、本サービスに関し、特定目的への適合性、利用者等が期待する利益、機能性、商品性、有用性、互換性、完全性、正確性、連続性、信頼性、実用性、可用性、アクセシビリティ、適法性、並びに、セキュリティ上の欠陥、エラー、バグ、ウイルス、その他の欠陥の不存在について、何ら保証するものではありません。

2. 当社および運営会社は、明示又は黙示を問わず、本サービスを通じて提供される優待情報その他の当社および運営会社以外の第三者が提供する情報に関し、完全性、正確性、信頼性、有用性、適法性について、何ら保証するものではありません。

3. 当社は、当社が別途明示的に表明する場合を除き、明示又は黙示を問わず、登録情報、本サービスの利用履歴等いかなる情報又はデータについても、バックアップする義務を負うものではありません。利用者等は、ご自身の責任において、全ての情報又はデータのバックアップを取るものとします。

4. 当社および運営会社は、利用者等が登録した内容に従って事務を処理することにより当社および運営会社の債務を履行し免責されるものとします。

5. 当社および運営会社は、本サービスと連携する外部サービスの提供者である第三者が提供するサービス、情報、個人情報の管理等について一切の責任を負いません。

6. 利用者等は、本サービスの利用に関連して第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、自己の費用負担と責任において対応および解決するものとします。

7. 会員と利用者との間でトラブルが生じても、当社および運営会社は一切の責任を負いません。

第14条　本サービスの変更、停止、中断

1. 当社は、当社の裁量により、会員に事前に通知することなく、いつでも本サービスの内容の全部又は一部を変更又は修正、追加する権利を留保します。

2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は会員に事前に通知するものとします。

3. 当社は、次のいずれかに該当する場合には、会員へ通知することなく、本サービスを一時的に停止又は中断できるものとします。

① 本サービスにかかるハードウェア、ソフトウェア、通信機器その他関連する機器もしくはシステムの点検又は保守作業を定期的あるいは緊急に行う場合。

② コンピューターもしくは通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング、その他予期せぬ要因により本サービスの提供が困難となった場合

③ 本サービスに関するセキュリティ上の問題が生じた場合

④ 天災地変、戦争、暴動、騒乱、労働争議、火災、停電、伝染病又はその他の疫病などの不可抗力により本サービスの提供ができない場合

⑤ 法令等又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が困難となった場合

⑥ その他前各号に準じる運用上又は技術上の理由により、当社又は運営会社が必要と判断した場合

4. 当社および運営会社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者等に生じた損害について一切の責任を負いません。但し、当社および運営会社の故意又は重過失による場合はこの限りではありません。

第15条　損害賠償

1. 利用者等による本規約に違反する行為又は本サービスに関連して利用者等の責めに帰すべき事由により当社又は第三者に損害が生じたときは、利用者等はその一切の損害につき賠償する義務を負うものとします。

2. 当社および運営会社は、本サービスの提供に関して利用者等に生じた損害につき、故意又は重大な過失がない限り、一切の責任を負いません。

第16条　分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定又は部分は、継続して完全に効力を有するものとし、当社と会員は、当該無効もしくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的および経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第17条　準拠法

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本国法に準拠するものとします。

第18条　管轄裁判所

本サービスの利用に関して紛争が生じた場合は被告の本店所在地を管轄する地方裁判所を訴訟および調停の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条　内容・対象

1. 利用者等は対象住戸について、以下の【別表1】に定める住宅トラブルが生じた場合は当社指定の専用フリーコールを利用して、24時間365日、トラブル解決を図るための情報提供又は現場出動対応のサービス（以下「出動対応」といいます）を受けることができます。

2. 出動対応を行う作業スタッフの訪問および作業時には、利用者等の立会が必要となります。

3. 出動対応を行う地域・出動対応の作業内容によって、即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合があります。

4. 玄関鍵のトラブルに関して出動対応を受けようとする場合、次の各事項に留意し、利用者等はサービスを利用するものとします。

① 特殊構造の鍵に関しては開錠出来ない場合があること。

② 開錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類の提示が必要であり、提示できない場合は作業が出来ない場合があること。

③ 破壊による開錠を行う場合の対応時間は、午前9時から午後9時までの時間帯となること。

④ ツーロックの場合は、1つ目の鍵の開錠は無償とし、2つ目は有償での対応となること。

5. 窓ガラスのトラブルにおいて、応急処置とはベニア板等での養生作業を指します。また、当該トラブルに事件性があると判断される場合、当社は利用者等による警察への届け出後に、必要に応じて当該トラブルへの対応を行うものとします。

6. 電気設備もしくはガス設備のトラブルに関して出動対応を受けようとする場合、次の各事項に留意し、利用者等はサービスを利用するものとします。

① 現場での対応時間は、午前9時から午後5時までの時間帯となること。

② 基本出張料無償で出動対応が可能となるのは、1年間（毎年1月1日から12月31日までの間とし、以下同じとします）に1回までとし、2回目以降の出動対応には、基本出張料9,900円（税込）/回が発生すること。

第20条　利用料金・回数制限

1. 住まいのサポートサービスでは、利用者等は前条【別表1】に基づき、作業スタッフ1名による特殊工具・部品を必要としない30分程度の応急処置・点検等の出動対応を無償で受けることができます。なお、出動対応における作業時間が30分を超過した場合には、超過10分ごとに1,650円（税込）の作業代金が発生するものとし、利用者等が別途これを負担するものとします。

2. 出動対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合、別途実費が発生するものとし、利用者等において別途実費の負担が必要となる場合があります。

3. 住まいのサポートサービスは、回数無制限で利用することができます。但し、電気設備もしくはガス設備のトラブルについては、1年間に1回まで基本出張料を無償とし、2回目以降は基本出張料9,900円（税込）/回が発生するものとします。

4. 利用者等は、住まいのサポートサービスの対象に含まれない事項についても、出動対応を行う作業スタッフと協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。

5. 出動対応ではトラブルが解決できない、又は二次被害が発生することが予想される場合、利用者等は作業スタッフと協議の上、別途有料でサービスを依頼することができます。

6. 当社は本条に定める住まいのサポートサービスの利用にかかる料金等の請求業務を、当社又は運営会社の指定する第三者に委託することがあり、利用者等はあらかじめこれに同意するものとします。

第22条　除外事項

次の場合は住まいのサポートサービスの対象外とします。

① 食器洗浄乾燥機、洗濯機、自動洗浄便座等の家電製品本体に関するトラブル

② 入居当初からの故障・破損に関するトラブル

③ 原状回復に関するトラブル

④ 地震等の天災、暴動等の非常事態におけるトラブル

⑤ 利用者等の立会いにご協力頂けない場合

⑥ その他当社又は運営会社が不適切と判断した場合

【Club Off Alliance 会員規約】

第1条＜目的＞

本クラブ組織は、会員に対し本規約に従って情報とサービスを提供し、会員のより充実した健康で豊かな楽しい生活をサポートすることを目的とします。

第2条＜基本的事項の遵守＞

本サービスのご利用に際し、会員には、本規約に定める諸事項、各種提携サービス毎の利用方法の他、サービス利用の一般的なマナーやモラル、および技術的ルールを遵守していただきます。

第3条＜基本的事項に反する場合の措置＞

本規約第26条に定める禁止事項のほか、第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、弊社ならびに本クラブ組織のサービスに支障をきたす恐れのある行為、また本規約に著しく反するなど、弊社が不適切と判断する行為を行う会員には、本サービスの利用をお断りする場合があります。

第4条＜会員側の利用環境を要因とする諸影響＞

弊社ならびに本クラブ組織の提供するサービスは、文字（日本語表示）やメール、電話、パソコン、携帯電話、プリンターなど（以下「各種機器」といいます）の機種や諸設定が適切になされている方を対象としています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、弊社ならびに本クラブ組織は一切の責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、その他、会員側の各種機器の環境設定に関する全ての事情（弊社ならびに本クラブ組織の管理の及ばない全ての原因を含む）によって、本サービスが正しく作動しない場合も､それがもたらす諸影響に関して、弊社ならびに本クラブ組織は一切の責任を負いません。

第5条＜ご利用の条件＞

本サービスをご利用できるのは、本規約に同意したお客様のみです。また、弊社と業務提携など法人契約した提携先企業を介してお客様に本サービスの付帯・提供・募集を行う場合がございます。その場合の本サービスを利用する会員は、ご利用に際し本規約に定める事項のほか、提携先企業の定める一定のご利用条件が付されることがあります。

②宿泊費用サービス

夜間のトラブルまたは地理的条件等の理由により、トラブル当日の帰宅が困難となり、臨時に宿泊せざるを得なかったため、最寄りの宿泊施設に宿泊したときに、会員が負担した客室料を1回のトラブルにつき、1名あたり15,000円（税・サービス料込）を限度に支払い致します。（ただし、予め予約していた宿泊施設に宿泊したときは、宿泊費用サービスの対象となりません。）

※トラブル車両に乗車していた会員および同乗者を対象とし、車検証記載の乗員定員を限度とします。※トラブル発生当日1泊分の客室料が対象となります。（ただし、客室料以外の飲食費用、マッサージ代、電話料金等は、サービス対象となりません。）※トラブル場所から宿泊施設までの交通費は、1名あたり15,000円（税・サービス料込）の宿泊費に含んで宿泊費用サービスの対象となります。

第6条＜会員登録＞

本サービスのご利用にあたり本クラブ組織への会員登録が必要な場合がございます。その際は、会員登録前に本規約にご同意の上、本クラブ組織へのご登録をお願いいたします。会員登録されるお客様には、ご自身に関する真実かつ正確なデータを所定の書式に入力し、本クラブ組織に登録していただきます。また、登録データが常に真実かつ正確な内容を反映するものであるように適宜修正していただきます。

第7条＜本サービス利用上の注意点＞

本サービスは会員への情報提供を目的としているものであって、会員は宿泊施設その他のサプライヤーと直接契約を結んでいただくことになります｡弊社は予約確認書を送付する事務を行うことはあっても、会員との間で直接契約する関係には立ちません｡また、サービスの内容が会員の要求に合致することについて弊社は一切保証するものではありません｡会員は、宿泊などのサービスを受けるにあたっては宿泊施設その他のサプライヤーの定める約款に従うものとします｡

第8条＜免責＞

弊社ならびに本クラブ組織は、本サービスについて、宿泊施設やその他のサプライヤーと会員のトラブルに関しては、一切の責任を負わないものとします。

第9条＜会員の自己責任＞

会員が本サービスを利用するにあたり自ら行った行為および自己のID番号等によりなされた一切の行為ならびにその結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わず、会員はその責任を負担するものとします。また、本サービスを利用するにあたり､第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。会員が本規約に違反して弊社に損害を与えた場合、弊社ならびに本クラブ組織は当該会員に対して被った全ての損害の賠償を請求することが出来るものとします。また、会員は本サービスの利用に起因して会員のパソコンなどの通信機器又はデータに発生した損害について全責任を負うものとし、弊社は一切責任を負いません｡

第10条＜ID番号・パスワード＞

会員は、ID番号およびパスワードの管理責任を負うものとします。特にパスワードは絶対に他人に知られないようにして下さい。会員は、自己のID番号およびパスワードなどの使用に起因して生じる全ての事柄に対して全責任を負い、自己のID番号、パスワード（第三者による不正又は誤使用を含む）に起因して会員に生じたいかなる損害にも弊社は責任を負いません｡

第11条＜会員の個人データの変更＞

サービスのご利用の際、またはご登録した会員の個人データ（含ID番号・パスワード）に変更が生じた場合、会員はWebサイト上または所定の手続きに従い、速やかに個人データの変更を行うものとします。会員による個人データの変更不備、或いは誤りが原因で、本サービス利用上の支障が生じても弊社ならびに本クラブ組織は一切責任を負いません。

第12条＜クレジットカードデータの変更＞

会員が所有するクレジットカード情報は、当社の運営するサイト上に入力し、当社が決済代行を委託する会社が取得・保有するものとし、変更が生じた場合、会員は速やかに委託する会社の所定の手続きに従い情報更新および変更を行うものとします。

第13条＜会員種別および各種会費ならびに会員サービス特典適用の範囲＞

本サービスのご利用にあたり本規約を承認した方、または本クラブ組織の目的に賛同し本規約を承認の上、所定の申し込み手続きを行い、本クラブ組織の承認を受けた後、別に定める入会金および会費を所定の方法および期日までにお支払いいただいた方を会員と認定します。これについては再登録時も同様の扱いとします。会員の種類にはVIP会員とスタンダード会員の2つの種類があり､会員本人が任意に選ぶことが可能です。その入会金および会費は以下のとおりとします。また、金額につきましては予告無く変更する場合がございます。尚､会員本人が同伴する場合、原則としてその同伴者にも同条件でサービス特典が適用されます。ただし､同伴者のサービス特典条件は一部制限される場合がございます。また、サービス特典は予告なく変更される場合があります｡最新のサービス特典の内容は、会員が情報を得る本日現在のWebサイト上に表示された内容による事とし、弊社ならびに本クラブ組織発行の会員に提供するガイドブックなどの各種紙媒体および業務提携先企業で告知したものは参考情報とします。

（1）VIP会員　会費　月額会費：550円（税込）／1人
本クラブ組織のWebサイトにVIP会員用に掲載されている各種別毎のサービス特典が得られるものとします。

（2）スタンダード会員　会費　無料／1人
本クラブ組織のWebサイトにスタンダード会員用に掲載されている各種別毎のサービス特典が得られるものとします。

第14条＜会費の支払い＞

会費の支払いは、原則としてクレジットカードによる決済とし､そのクレジットカードの指定口座より所定期日に引き落とします。尚、正式なお手続きがなされない場合、弊社ならびに本クラブ組織は会員等に通知することなくサービスの利用を停止または変更等を行なうことができるものとします。ただし､業務提携などによる法人契約を介した個人の入会金および会費の支払方法は別に定めることができるものとし、別に定めのある場合にはそれに従うものとします。

第15条＜会員資格の起算および会員資格有効期限＞

（1）会員の資格の起算は以下のとおりとします。

1. Webサイトからの入会の場合
Webサイトから入会申し込みをした場合、その資格は即日からの起算となります。

2. 所定の入会申込書での入会の場合
本クラブ組織にて前月の20日までに申込書を受領した場合、当月1日から会員資格が起算されます。

3. 業務提携などによる法人契約を介した会員の会員資格の起算および期間は別に定めるものとします。

（2）ご利用にあたり会員登録が必要な場合の通常有効期限は毎月1日から同月末日迄の1ヵ月間、また月途中入会者の場合は会員資格起算日から同月末日迄の期間とし、以降、会員からの申し出が無い場合は1ヵ月毎の自動更新とします。

（3）業務提携などによる法人契約を介した会員は、会員が所属する法人・団体と弊社が締結した本サービスの利用に関する契約に準じた有効期間となります。

第16条＜会員資格のアップグレードとダウングレード＞

会員は別に定める所定の手続きを行い、本クラブ組織の承認を受けることで、VIP会員とスタンダード会員の2つの属性の会員資格を1ヵ月単位で任意に移動することができるものとします。ただし、業務提携などによる法人契約を介した会員は、会員が所属する法人・団体と弊社が締結した本サービスの利用に関する契約に準じ、移動することができない場合があります。

第17条＜ポイント制度＞

（1）本クラブ組織は別に定めるCOAポイントプログラム（以下『CPP』といいます）規約に同意した会員のみに会員資格取得と同時にCPPの特典を付与することがあります。

（2）本クラブ組織は、会員が退会または会員資格を喪失した場合はその特典はその行為と同時に抹消できるものとします。

（3）業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員は、ご利用に際しCPPに対し一定のご利用条件が付されることがあります。

（4）業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員は、CPPのご利用ができない場合もあります。

（5）業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員は、会員が所属する法人・団体と弊社が提携を解消した場合、CPPの特典がなくなるものとします。

第18条＜退会の届け出＞

（1）会員が本クラブ組織を退会する場合は、原則として会員本人が退会当月（登録抹消当月）の前月の20日までに届け出を行うこととします。尚、退会届け出とは、会員が所定の用紙を、所定の宛先に、所定の方法で提出して、退会の申し出を行い、本クラブ組織がそれら全てを受領した時点までを指します。

（2）業務提携などによる法人契約を介した会員は、会員が所属する法人・団体と弊社が締結した本サービスの利用に関する規約に準じ、その法人・団体からの退会申請に基づき、退会とさせていただくことがあります。

第19条＜会員資格の取り消し＞

本クラブ組織は会員が次の何れかの事由に該当した場合、会員の会員資格を取り消すことができるものとします。

（1）会員が本規約に定める規約事項に違反した場合。

（2）会員が各クレジットカード会社の会員規約、特約に違反した場合。

（3）本クラブ組織が会員として相応しくないと判断した場合。

（4）業務提携などによる法人契約を介した会員は、会員が所属する法人・団体を退職・脱会した場合。

（5）会員が総会屋、暴力団およびそれらの構成員またはこれらに準ずる者（以下、「暴力団等反社会的勢力」とする）である、もしくは暴力団等反社会的勢力に協力・関与している事が判明したとき。

第20条＜本サービスの種類＞

会員は本クラブ組織が指定した商品の購入またはサービス特典の提供を受けることが出来るものとします。また、その内容､価格､利用方法などは本クラブ組織の会員が情報を得る本日現在の最新のWebサイトに掲載されたものによることとし、弊社ならびに本クラブ組織発行の会員に提供するガイドブックなどの各種紙媒体、および、業務提携先企業で告知したものは参考情報とします。

第21条＜IDカードの発行＞

（1）本サービスをご利用する会員または、本クラブ組織により入会を承認され、所定の手続きをされた会員に対しIDカードを発行されることがあります。

（2）業務提携などによる法人契約を介した会員は、本サービス利用のためのID番号の記載された提携カードが発行されることがあります。その提携カードの扱いについては、各契約先の企業・団体の規約・特約に準じます。

第22条＜IDカードの紛失＞

（1）会員がIDカードを紛失した場合は、会員は所定の手続きに従い、直ちに本クラブ組織に対し、紛失したIDカードの使用停止およびIDカードの再発行届け出を行うものとします。ただし､再発行のための費用は全額会員の負担といたします。

（2）業務提携などによる法人契約を介した会員は、本サービス利用のためのID番号の記載された提携カードが発行されることがあります。その場合、会員は契約先の企業・団体に対して届け出を行うものとします。ただし、発行のための費用については契約先の企業・団体の定めによるものとします。

第23条＜個人情報の取り扱いについて＞

弊社ならびに本クラブ組織は、本サービスをご利用される方または会員登録をされた方（以下「会員等」といいます）の個人情報に関し、別途定める「個人情報保護に関する基本方針」に基づき適切な取り扱いに努めるものとします。また、会員等は本サービスのご利用にあたって、弊社ならびに本クラブ組織の定める「個人情報の取り扱いについて」の内容を承認のうえ、本サービスを利用するものとします。

（1）個人情報の利用目的
弊社ならびに本クラブ組織が自ら個人情報を取得する、または、他社から委託された個人情報の利用目的は次のとおりとします。

1. 各種会員制サービスの募集・提供・管理に関するため

2. 当社サービスに関する情報提供資料を送付するため

3. イベント開催に関する参加者募集・管理に関する業務のため

4. お問い合わせに関する回答・資料の発送のため

（2）個人情報の取得方法と内容
会員等が本サービスを利用するにあたり、申込書面、Web申込入力画面、ファックス、電話での通話記録（録音させていただく場合があります）によって、以下の個人情報を取得します。

1. 姓名、郵便番号、住所、生年月日、性別、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等の会員等がご利用時または会員登録時に届け出た事項。

2. 会員等が本サービスの利用にあたって、申し出（利用内容、申込内容、画像データ、音声、クレジットカード種別・番号・有効期限・口座番号等の決済情報、等）により届け出た事項。

（3）個人情報の第三者提供について
本サービスの本来的・付帯的な機能・サービス等の提供および会員等の依頼に基づくサービスの提供のため業務に付随し、以下のとおり第三者に個人情報を提供する場合があります。

1. 提供の目的
宿泊・旅行・チケット等の手配およびその利用料金補助精算業務、利用動向分析・把握を行うため、お問い合わせに関する回答・資料の発送のため

2. 提供する個人情報の項目
氏名、性別、年齢、住所、電話番号、電子メールアドレス、パスポート番号、ID番号、申込内容

3. 提供する方法
書面、電話での口頭伝達、ファックス、電磁的記録媒体の受渡・電子メール等の電磁的通信手段

4. 提供を受ける者
運送会社・宿泊施設・旅行代理店・保険会社・チケット斡旋店等各種サービス提供企業、業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員等の場合はその契約主体の法人

（4）個人情報の委託について
本サービスの提供にあたり、サービスの受付決済業務、情報提供資料などの発送業務、システムメンテナンス業務、会員証発行業務などを業務の遂行に必要な範囲で保護措置を講じた上で個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。

第24条＜個人情報の開示、訂正、削除＞

弊社ならびに本クラブ組織では、個人情報およびその利用目的の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止の求め、また、個人情報取り扱いの委託による各種サービス等を受けたくない旨のお申し出があった場合、ご本人の確認をさせていただいた上で、すみやかに対応させていただきます。尚、お問い合せについての窓口は以下各号のとおりとなります。また、個人情報のご提供は任意ですが、必要な個人情報をご提供いただけない場合には、個人情報に基づく本サービスがご利用になれないこともございますのでご了承願います。

（1）個人情報に関するお問い合せ先
個人情報保護管理者　個人情報保護管理担当　執行役員（Email：privacyRC@relo.jp）

（2）弊社と業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員等からの開示、訂正、削除等の求めについては、その内容により、個人情報の委託元が提携先企業である場合など、提携先企業への連絡をお願いする場合や、提携先企業からその求めに応じることがあります。

第25条＜会員のプライバシー保護＞

弊社ならびに本クラブ組織は業務上知り得た会員の情報を他に漏らすことのないよう、会員のプライバシー保護に十分注意を払うものとします。ただし､会員は弊社ならびに本クラブ組織と機密保持契約を結んだ各カード会社および宿泊施設やその他のサプライヤー間において、会員の属性、信用およびサービスの利用状況などの情報提供または交換がなされることを承認するものとします。また、業務提携などによる法人契約を介して本サービスを利用する会員の場合はその契約主体の法人に対しても同様の承認をするものとします。尚、以下のケースにおいても個人情報を開示する場合があります。

（1）会員が、個人情報の提供・開示に同意している場合。

（2）法令により開示を求められた場合。

（3）弊社が本サービス利用動向分析等のため統計情報（個人の特定できない情報）を開示する場合。

第26条＜禁止事項＞

会員は本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

（1）他の会員､第三者もしくは弊社の著作権、財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、および侵害する恐れがある行為。

（2）前項の他、他の会員、第三者もしくは弊社に不利益または損害を与える行為、および与える恐れのある行為。

（3）他の会員、第三者もしくは弊社を誹謗中傷する行為。

（4）公序良俗に反する行為、又その恐れのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。

（5）犯罪的行為、又は犯罪的行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為。

（6）選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為。

（7）性風俗、宗教、政治に関する活動。

（8）弊社の承諾無く、本サービスを通じて、又は本サービスに関連して、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為。

（9）ログインIDおよびパスワードを不正に利用する行為。

（10）コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを本サービスを通じて、また本サービスに関連して使用し､もしくは提供する行為。

（11）法令に違反する、又は違反の恐れのある行為。

（12）その他、弊社が不適切と判断する行為。

第27条＜連絡事項＞

弊社が本規約および本サービスに関連する会員への通知を発する場合には、次のいずれかの手段により行うことにより、合理的期間経過後に会員に到達したものとみなします｡

（1）ご利用の際のメールアドレスに宛てて、電子メールを送信すること。

（2）ご利用の際の住所に宛てて、郵便を発すること。

（3）本サービスを提供するWebサイト上に告知すること。

第28条＜サービスの中止・中断＞

弊社ならびに本クラブ組織は、会員の承諾なく、また、会員への事前の通知なく、任意に本サービス全体又は一部を変更すること、又は中止することができるものとします｡また、弊社ならびに本クラブ組織は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止中断できるものとします。

（1）本サービスのシステム保守を定期的に又は緊急に行う場合。

（2）戦争､暴動､騒乱､労働争議､地震､噴火､洪水､津波､火災､停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。

（3）その他､弊社ならびに本クラブ組織が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。

第29条＜本サービスの提供条件＞

弊社は本サービスをあるがままの状態で、且つ適用可能な範囲という条件で提供します｡弊社は以下の内容について一切保証を行うものではありません｡

（1）本サービスの内容が会員の要求に合致すること。

（2）本サービスが中断されないこと。

（3）本サービスがタイムリーに提供されること。

（4）本サービスが安全であること｡

（5）本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと。

（6）本サービスにより提供される情報が正確であり、信頼できるものであること。

（7）本サービスにいかなる瑕疵もないこと。

第30条＜本クラブ組織および会員登録に関するシステム内容の変更＞

弊社ならびに本クラブ組織は、本クラブ組織の運営ならびにご利用または、会員登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には、事前に通知することなく必要な変更を行います。

第31条＜規約の変更など＞

本クラブ組織の健全な運営を図るため、弊社ならびに本クラブ組織は、会員に事前に通知することなく、本規約を変更し、入会金、会費、サービスの内容、その利用料金などを改定できるものとします。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。変更後の規約は、本クラブ組織の会員が情報を得る本日現在の最新のWebサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

第32条＜会費などの不返還＞

会員が退会または会員資格を喪失した場合、既にお支払いいただいた会費の返却は行わないこととします。

第33条＜管轄裁判所＞

（1）本サービスに関連して、会員と弊社ならびに本クラブ組織との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。

（2）会員と弊社ならびに本クラブ組織との間で訴訟の必要性が発生した場合、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第34条＜規約の発効＞

本規約は、日本標準時2010年4月1日より有効とします。

附記　2026年5月1日改定